Le centre d’appels nouvelle génération
La solution qui vous permet de gérer au mieux chaque appel, parce que le téléphone reste le canal de communication favori de vos clients !
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un appel
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Au bureau ou en déplacement ? Recevez les appels partout grâce à notre application disponible sur toutes les plateformes.
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Maitrisez en direct les flux entrants de votre activité, d’un simple coup d’oeil à votre tableau de bord.
Analysez les données de vos appels afin d’optimiser le pilotage des ressources.
Mesurez et contrôlez
la qualité de vos appels
Suivez, en live, l’activité et la disponibilité des conseillers de vos équipes.
Écoutez en direct, ou réécoutez tous les appels que vous souhaitez afin de maîtriser votre discours et de faire monter vos équipes en compétence.